Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Saveurs Multiples, micro-entreprise de traiteur.
Contact : saveursmultiples@gmail.com
Données collectées
Le site collecte uniquement les catégories nécessaires à son activité : identité, coordonnées, adresse de livraison lorsqu’elle est nécessaire, informations de commande, demandes de devis et messages envoyés via les formulaires, WhatsApp ou e-mail.
Finalités et bases légales
Ces données servent à répondre aux demandes, préparer les devis, gérer les commandes et les prestations, et assurer la relation client. Ces traitements reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre demande ou sur l’exécution du contrat lorsqu’elle s’applique.
Certaines données peuvent également être conservées pour respecter les obligations légales de facturation et de comptabilité. La mesure d’audience n’est réalisée qu’avec votre consentement.
Conservation des données
- Demandes de devis sans suite : un an après le dernier échange, sauf nécessité légale ou justification particulière ;
- Commandes et prestations : pendant la relation contractuelle, puis archivage limité aux données nécessaires au respect des obligations légales ou à la défense des droits ;
- Factures et pièces comptables : dix ans, conformément aux obligations comptables applicables ;
- Pour les données soumises aux paramètres de conservation de Google Analytics 4, la conservation des données d’événement est configurée à 2 mois et la conservation des données utilisateur à 14 mois. La réinitialisation de la durée de conservation lors d’une nouvelle activité de l’utilisateur est activée. Ces durées concernent les données soumises aux paramètres de conservation de Google Analytics et ne s’appliquent pas nécessairement à l’ensemble des données agrégées ou des rapports, qui peuvent être conservés selon les règles et paramètres applicables à Google Analytics.
Destinataires
Les données sont accessibles à Saveurs Multiples et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et des services utilisés, notamment Cloudflare pour l’hébergement du site, Formspree pour les formulaires, Google pour la mesure d’audience et les services de messagerie utilisés. Chaque prestataire intervient dans le cadre de ses propres conditions applicables, sans qu’un rôle ou une garantie non vérifié ne soit attribué.
Formspree
Les informations envoyées via les formulaires servent exclusivement à traiter les demandes. Elles peuvent être hébergées ou traitées hors de l’Union européenne, selon les conditions et garanties effectivement applicables au service Formspree. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Formspree.
Google Analytics 4
Saveurs Multiples utilise Google Analytics 4 (GA4), un service de mesure d’audience fourni par Google, afin de mieux comprendre la fréquentation du site et d’améliorer l’expérience des visiteurs.
Le suivi statistique est facultatif. Google Analytics ne se charge qu’après votre accord via le bandeau de consentement. Vous pouvez refuser ce suivi ou retirer votre accord à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas du site. La navigation et les demandes de devis restent accessibles en cas de refus.
Les données susceptibles d’être collectées comprennent notamment les pages consultées, les interactions avec le site, certaines informations techniques relatives au navigateur et à l’appareil utilisé, ainsi qu’une localisation géographique approximative.
Selon les paramètres actuellement configurés dans notre propriété Google Analytics, la durée de conservation des données d’événement concernées est de 2 mois et celle des données utilisateur concernées est de 14 mois. La durée de conservation des données utilisateur peut être réinitialisée lors d’une nouvelle activité, conformément aux paramètres activés. Ces durées ne s’appliquent pas nécessairement à l’ensemble des rapports et données agrégées.
Les données peuvent faire l’objet de traitements ou de transferts en dehors de l’Union européenne, conformément aux conditions et garanties applicables aux services de Google.
Saveurs Multiples n’utilise pas les données issues de Google Analytics pour adresser des communications commerciales aux visiteurs.
Cookies
Le stockage strictement nécessaire au fonctionnement du site et à la mémorisation de votre choix concernant les statistiques ne nécessite pas votre consentement. Les cookies statistiques Google Analytics sont facultatifs et ne sont activés qu’après votre accord. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix à tout moment via « Gérer les cookies » en pied de page.
Le choix de consentement est mémorisé dans le stockage local de votre navigateur. Ce choix est conservé pendant six mois, sauf suppression de vos données de navigation ou modification de vos préférences. En cas de retrait de votre consentement, les éventuels cookies Google Analytics existants sont supprimés pour ce site lorsque cela est techniquement possible.
Droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité lorsque celle-ci est applicable. Vous disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que ce retrait affecte la licéité des traitements fondés sur le consentement réalisés avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, contactez saveursmultiples@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Sécurité et actualisation
Saveurs Multiples met en œuvre des mesures raisonnables et adaptées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.
La présente politique peut être actualisée lorsque les traitements ou les obligations applicables évoluent.
